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廣場(chǎng)游樂(lè)設(shè)備告訴您；游樂(lè)園內(nèi)摔傷 商家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

 廣場(chǎng)游樂(lè)設(shè)備3月11日，在內(nèi)江市消委會(huì)發(fā)布的2014年十大典型事例中，本報(bào)從中精選了兩件案子，并請(qǐng)內(nèi)江市消委會(huì)對(duì)每個(gè)事例做了花費(fèi)提示，希望花費(fèi)者在暢享花費(fèi)的一起，也懂得怎么保證自個(gè)的花費(fèi)權(quán)利。

事例1

工作通過(guò) 小孩游樂(lè)園跌傷

2014年7月12日下午，方某的女兒（7歲）參與內(nèi)江某購(gòu)物中心舉行的孩童繪畫(huà)競(jìng)賽活動(dòng)，在該購(gòu)物中心游樂(lè)園玩耍時(shí)受傷，方某帶女兒到醫(yī)院查看，查看結(jié)果為右腳腳踝骨折，約1小時(shí)后方某打電話奉告該購(gòu)物中心孩子在玩耍時(shí)跌傷了，需求商場(chǎng)負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)和適當(dāng)賠償。商家因?yàn)榉侥硾](méi)有及時(shí)向該公司組織此次活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)工作人員報(bào)告孩子跌傷的狀況，不承當(dāng)其他費(fèi)用，但出于對(duì)孩子的關(guān)心，可以付出部分醫(yī)藥費(fèi)。

雙方協(xié)商未果，方某于2014年7月30日到內(nèi)江市消委會(huì)進(jìn)行投訴，需求該購(gòu)物中心賠償女兒的護(hù)理費(fèi)、養(yǎng)分費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等合計(jì)10000元。

處理結(jié)果 舉行商家應(yīng)承當(dāng)責(zé)任

內(nèi)江市消委會(huì)接到投訴后，工作人員當(dāng)即對(duì)此事開(kāi)展調(diào)查，并需求該購(gòu)物中心供給視頻材料，因?yàn)楸O(jiān)控錄像有盲區(qū)且不完好，方某的女兒是不是在該游樂(lè)園內(nèi)跌傷圖畫(huà)無(wú)顯現(xiàn)，但經(jīng)當(dāng)天參與此項(xiàng)活動(dòng)的老師和20多名孩子聯(lián)名證明，方某的女兒是在玩耍時(shí)跌傷。購(gòu)物中心則表明，家長(zhǎng)帶孩子到醫(yī)院查看后才打電話向公司奉告跌傷的狀況，無(wú)法證明孩子受傷的時(shí)刻和地點(diǎn)，出于對(duì)孩子的關(guān)心，只負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。

消委會(huì)以為：方某的女兒參與該購(gòu)物中心舉行的孩童繪畫(huà)競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)意外受傷，該購(gòu)物中心游樂(lè)園管理上有缺陷，未盡到安全保證責(zé)任；因?yàn)榉侥车呐畠菏俏闯赡耆?，在游?lè)園時(shí)，家長(zhǎng)也在場(chǎng)，未盡到監(jiān)護(hù)的責(zé)任，也負(fù)有一定責(zé)任。經(jīng)消委會(huì)多次和諧，雙方終究達(dá)成如下協(xié)議：由該購(gòu)物中心付出醫(yī)藥費(fèi)1300元，治療期45天的護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、養(yǎng)分費(fèi)合計(jì)6300元。

消委會(huì)提示

內(nèi)江市消委會(huì)提示，新《消法》明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其供給的產(chǎn)品或許效勞符合保證人身、財(cái)產(chǎn)安全的需求。對(duì)也許危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品和效勞，應(yīng)當(dāng)向花費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示以及避免危害發(fā)作的辦法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)花費(fèi)者盡到安全保證責(zé)任。假如是未成年人，家長(zhǎng)應(yīng)陪同出現(xiàn)在相應(yīng)的場(chǎng)所，盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，避免危險(xiǎn)發(fā)作。

事例2

工作通過(guò)商家夸張保健品成效

2014年8月20日，花費(fèi)者唐女士到內(nèi)江市東興區(qū)消委會(huì)東興分會(huì)投訴稱：她采購(gòu)的某膠囊（保健品），服用后沒(méi)有到達(dá)商家宣揚(yáng)那樣的作用，家人曉得后，覺(jué)得上當(dāng)受騙，所以找商家退貨退款未果，發(fā)作了爭(zhēng)論。為此，她到東興消委分會(huì)投訴，請(qǐng)求調(diào)解。

處理結(jié)果商家退貨退費(fèi)

內(nèi)江市東興消委分會(huì)接到投訴后，派人了解狀況，經(jīng)調(diào)查：花費(fèi)者唐女士于8月16日在經(jīng)營(yíng)者金某的宣揚(yáng)鼓動(dòng)下，乘坐其租用的轎車到重慶市永川區(qū)某保健食品經(jīng)營(yíng)部采購(gòu)了膠囊24盒，每盒價(jià)格698元人民幣，合計(jì)16752元，出售方另外送了一盒給唐女士。唐女士回家服用后感受沒(méi)有作用，不像出售方宣揚(yáng)的那么神奇，沒(méi)有到達(dá)治病保健的成效，家人感受自個(gè)上當(dāng)受騙，所以找到金某需求退貨未果。

東興消委分會(huì)工作人員及時(shí)與金某取得聯(lián)系，宣揚(yáng)法令、法規(guī)，并于8月20日招集雙方進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)耐性詳盡地和諧，雙方達(dá)成協(xié)議：由出售方金某退還花費(fèi)者未服用的23盒膠囊貨款合計(jì)人民幣16054元。

廣場(chǎng)游樂(lè)設(shè)備消委會(huì)提示

內(nèi)江市消委會(huì)提示，新《消法》明確規(guī)定：花費(fèi)者享有知悉其采購(gòu)、運(yùn)用產(chǎn)品和接受效勞的真實(shí)狀況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者向花費(fèi)者供給產(chǎn)品或許效勞的質(zhì)量、功能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或許引人誤解的宣揚(yáng)。花費(fèi)者要警覺(jué)單個(gè)商家利用老年人追求健康的心理，夸張其所售產(chǎn)品的成效，誤導(dǎo)老年人花大價(jià)錢采購(gòu)，假如花費(fèi)者因?yàn)樯碳艺`導(dǎo)宣揚(yáng)而采購(gòu)了產(chǎn)品，可需求商家退換采購(gòu)貨款。